Webshop help

Algemene informatie aangaande webshop bestellingen :

Als je al een account bij De Koekjesfee hebt, log je best eerst in voor je besteld. Als je geen account hebt wordt je die mogelijkheid je aangeboden bij afrekenen. Kies daar je loginnaam en paswoord. Nadien moet je nog wel even in je mail gaan kijken, en je account activeren. Je hoeft slechts eenmalig een account aan te maken. Nadien log je in met jouw gegevens voor eventuele volgende bestellingen.

Als je ingelogd bent kan je ook de status en inhoud van je huidige en ook alle voorgaande bestellingen bekijken in je account ( Mijn account).

Je kan je winkelmandje tot vlak voor het afrekenen nog wijzigen. Als je niet ingelogd bent ( anoniem ) wordt je winkelmandje echter maar tot 3 dagen bijgehouden ( alleen als je nog niet afgerekend hebt). Voor ingelogde gebruikers is dit tot 1 jaar. Na deze termijn verdwijnt de inhoud van je mandje. Als je afgerekend (besteld) hebt , wordt je bestelling zolang je wenst bijgehouden in je account.

De overschrijving van het bedrag dient op voorhand te gebeuren. De details voor het rekeningnummer vind je in de e-mail die je krijgt als je een bestelling plaatst. Vergeet nooit  "Bestelling : 'bestelnummer' " als boodschap op de overschrijving te vermelden, anders missen we eventueel je betaling en loopt je bestelling vertraging op.

Je krijgt een e-mail bericht van je bestelling, plus van zodra de betaling ontvangen is en ook wanneer je pakketje verzonden is.

Uiterlijk twee (werk) dagen na ontvangst van de betaling wordt je pakketje verzonden. (Dit kan echter ook al na één dag zijn)

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging veroorzaakt door de  koerierdienst (zoals gesteld in de Algemene Voorwaarden). Na verzending wordt je pakketje de volgende dag aangeboden. Indien er niemand voor ontvangst is krijg je bericht van het dichtstbijzijnde afhaalpunt (De Post)  of de mogelijkheid om een datum af te spreken om het nogmaals aan te bieden.

Indien producten onverhoopt uit stock zijn kan je kiezen om deze te laten nazenden ( zonder extra kost ) of te wachten met de hele zending tot de producten terug in stock zijn.

Bedankt voor je vertrouwen,

De Koekjesfee